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Políticas de Cancelación Enfoque a la Familia Ecuador

Políticas de cancelación

Políticas de cancelación de citas de consejería, psicología o psicopedagogía, sesiones de coaching, eventos de capacitación, talleres en línea y certificaciones internacionales.

  • Si cancela su participación en un tiempo igual o mayor a 15 días calendario de anticipación se le reembolsará el 50 % del valor del evento, excepto los gastos de gestión que pudiera originar.
  • Si cancela su participación en el evento entre 14 y 4 días calendario de anticipación se le reembolsará el 25 % del valor del evento, excepto los gastos de gestión que pudiera originar.
  • Si desea cancelar su participación en el evento con 3 días calendario o menos de anticipación no habrá derecho de reembolso alguno.
  • Si desea transferir su inscripción a alguien más o re programar su participación en otro evento con el mismo valor de inscripción, lo puede hacer sin costo alguno.
  • Si desea cancelar su cita en consejería, psicología o psicopedagogía, sesiones de coaching entre 48 y 24 horas de anticipación se reembolsará el 50% del valor de la cita, excepto los gastos de gestión que pudiera originar.
  • Si desea cancelar su cita en consejería, psicología o psicopedagogía, sesiones de coaching con menos de 24 horas de anticipación no habrá derecho a reembolso alguno.
  • Si en una cita virtual se presentara un inconveniente con la internet o los equipos tecnológicos por parte de nuestros especialistas, que imposibiliten llevar a cabo la sesión, el especialista se comunicará con el paciente en los primeros 20 minutos para re programarla sin costo alguno, pero no habrá devolución de dinero. Si el especialista no logra comunicarse con el paciente se re programará la cita sin costo alguno.
  • El especialista se conectará a tiempo para la cita y esperará al paciente un tiempo máximo de 15 minutos. Si el paciente no se conecta la cita se dará por cancelada y no habrá devolución de dinero. Se aclara que los tiempos de atraso se tomarán como parte del tiempo total de la cita.
  • Si el paciente presenta algún inconveniente con su equipo tecnológico y considera que no podrá conectarse a la cita deberá comunicarse con el especialista o la recepción dentro de los primeros 15 minutos de la hora programada para la sesión para re programar su cita, de lo contrario se dará por cancelada y no habrá devolución de dinero.
  • Podrá re programar su cita o transferirla a otra persona sin costo alguno.
  • Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de los 8 días calendario siguientes a la terminación del evento o la fecha de la cita por reintegro a la tarjeta con la que se hizo el pago.
  • Si desea realizar una solicitud de cancelación deberá comunicarse al +593991155114 o al correo electrónico [email protected]
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